Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En Mi Pet Shop valoramos la privacidad de las personas que visitan y utilizan nuestra tienda online. Esta política explica, de forma general, qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Mi Pet Shop
Correo de contacto: dpalaciomac@gmail.com
WhatsApp: +57 322 677 9467

Para solicitudes relacionadas con datos personales puedes utilizar estos canales de contacto.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con la tienda, podemos recibir datos como nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, información del pedido y datos necesarios para gestionar consultas, pagos, envíos, devoluciones o soporte.

Los datos completos de las tarjetas o medios de pago no son almacenados por Mi Pet Shop cuando el procesamiento se realiza a través de proveedores especializados de pago.

3. Finalidades

Utilizamos la información para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender preguntas y reclamaciones, prestar soporte, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales. También podemos utilizar datos mínimos para mejorar la experiencia del sitio cuando estas funciones estén habilitadas.

4. Proveedores y terceros

Para prestar el servicio podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de pago, plataformas de gestión de pedidos, proveedores logísticos y otros encargados o aliados que participen en la operación de la compra.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias para funciones como el carrito, la sesión y la seguridad. También puede utilizar herramientas de medición o publicidad cuando dichas funciones estén habilitadas. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos cuando corresponda, así como formular consultas o reclamos relacionados con su tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a dpalaciomac@gmail.com.

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información y las transacciones. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

Esta política debe leerse junto con los demás documentos legales y comerciales de Mi Pet Shop.