Política de envíos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido y coordinamos su despacho mediante los proveedores y operadores logísticos correspondientes.

2. Envíos

Mi Pet Shop trabaja con productos que pueden tener despacho nacional o internacional según el artículo y la disponibilidad del proveedor. Por esta razón, el tiempo de entrega puede variar entre productos.

La información disponible sobre entrega se mostrará en la ficha del producto o durante el proceso de compra. Cuando exista información de seguimiento, será comunicada al cliente.

3. Costo de envío

Actualmente la tienda muestra envío gratuito en el checkout. El costo logístico correspondiente se gestiona dentro de la estructura comercial de cada producto.

4. Dirección de entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta y un número de contacto válido. Los cambios de dirección después de realizado el pedido deben solicitarse lo antes posible y no pueden garantizarse una vez iniciado el despacho.

5. Retrasos o incidencias

Los tiempos de transporte pueden verse afectados por procesos aduaneros, alta demanda, condiciones del operador logístico u otras circunstancias ajenas al control directo de la tienda. Si se presenta una incidencia, escríbenos a dpalaciomac@gmail.com para revisar el estado del pedido.

6. Pedido no recibido

Si un pedido no llega dentro del plazo informado o se presenta una incidencia de entrega, comunícate con nosotros para realizar las verificaciones correspondientes y aplicar las soluciones que procedan conforme a la normativa y a las condiciones del pedido.