Términos y condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en Mi Pet Shop.

1. Identificación y contacto

Comercio: Mi Pet Shop
Correo: dpalaciomac@gmail.com
WhatsApp: +57 322 677 9467

2. Productos y precios

Los productos, características, disponibilidad y precios publicados pueden variar. El precio aplicable a una compra es el que se muestre en el proceso de checkout antes de confirmar el pedido.

Las imágenes se utilizan con fines ilustrativos y las características relevantes del producto se describen en su respectiva ficha.

3. Pedidos y pagos

El pedido queda sujeto a la validación del pago y a la disponibilidad del producto. Los medios de pago disponibles se muestran durante el checkout, incluyendo los servicios habilitados de Mercado Pago.

4. Preparación y envío

Mi Pet Shop gestiona sus pedidos mediante proveedores y plataformas de operación de comercio electrónico. Algunos productos pueden ser despachados internacionalmente desde el proveedor correspondiente. Los tiempos estimados y las condiciones de entrega se informan en la página del producto, durante el proceso de compra o en la política de envíos.

5. Derecho de retracto y protección al consumidor

Las compras a distancia están sujetas a los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana aplicable, incluido el derecho de retracto cuando proceda. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento.

6. Reclamaciones

Puedes presentar preguntas, peticiones, quejas o reclamos escribiendo a dpalaciomac@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 677 9467.

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en esta página.

Estos términos deben interpretarse de conformidad con las normas de protección al consumidor y comercio electrónico aplicables en Colombia.